Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. 09-09 Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước. Cổng Trò Chơi Sáng Tạo
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ. Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm. Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng. Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.